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• 作者: 萬川知識(shí)產(chǎn)權(quán)
• 來源: 廣州日?qǐng)?bào)
• 日期: 2014-07-17
• 瀏覽次數(shù): 1052次

　　商城賣假機(jī)油系“臨時(shí)工”？

　　上市不久的京東商城陷入售假風(fēng)波。近日，?？松梨?/span>(中國)投資有限公司（下稱“美孚”）官方發(fā)布了京東商城賣假機(jī)油的聲明，稱在對(duì)油樣進(jìn)行檢測(cè)之后發(fā)現(xiàn)是假冒產(chǎn)品。

　　日前，京東證實(shí)了這一事件，并表示該假冒產(chǎn)品由第三方賣出，京東已經(jīng)將相關(guān)產(chǎn)品下架。此回應(yīng)一出，網(wǎng)友迅速形成“口水風(fēng)暴”，指責(zé)京東找“臨時(shí)工”推卸責(zé)任。不過，記者獲悉，京東“正在就此徹查，會(huì)針對(duì)買假用戶出臺(tái)處理方案。”亦有人士稱，電商平臺(tái)以及第三方買家售假“幾乎無可免”，消費(fèi)者在購買時(shí)不要貪圖低價(jià)，也勿輕信電商的“口號(hào)”，應(yīng)保留好相應(yīng)的記錄，以免電商以“資料不全”的理由拒絕受理。

　　【最新進(jìn)展】

　　京東會(huì)對(duì)以前購買者“擔(dān)責(zé)”

　　在第三方平臺(tái)售假消息爆出后，記者獨(dú)家從京東商城了解到，目前京東正在對(duì)此事徹查，待調(diào)查清楚后，會(huì)針對(duì)從該商家購買了相同批次產(chǎn)品的用戶出臺(tái)處理方案。

　　因此，購買了該批次產(chǎn)品——“美孚1號(hào)(5W-30)dexos 4L裝”潤滑油產(chǎn)品(生產(chǎn)日期：2013年8月；批號(hào)：001657；賣家“北京競(jìng)合永道商貿(mào)有限公司”）的消費(fèi)者，可以保留購買時(shí)的相關(guān)憑據(jù)，或能獲得補(bǔ)償。

　　【事件回顧】

　　京東回應(yīng)“第三方”干的

　　據(jù)美孚透露，該公司委托人于6月13日在京東網(wǎng)上購買了一瓶標(biāo)注“美孚”、“Mobil”商標(biāo)的潤滑油，經(jīng)對(duì)所購買的產(chǎn)品進(jìn)行油樣檢測(cè)，該潤滑油產(chǎn)品是假冒美孚公司的注冊(cè)商標(biāo)的產(chǎn)品，非美孚公司或其附屬公司所生產(chǎn)。

　　記者了解到，美孚此舉是因?yàn)榻谟衅囌搲W(wǎng)友反映，在京東商城購買的美孚機(jī)油“有問題”。隨即，京東稱，經(jīng)核實(shí)，該潤滑油是由京東商城上第三方買家售賣。京東已將該商家的相關(guān)商品下架，同時(shí)已與該第三方商家核實(shí)相關(guān)情況。

　　此前，易車網(wǎng)評(píng)測(cè)表示，京東自營售賣的殼牌機(jī)油，也疑似假貨。不過，殼牌并未像美孚一樣“自證清白”，京東亦未表態(tài)。刁詭的是，記者未能從京東商城官網(wǎng)首頁上找到該聲明，亦未能在粉絲達(dá)408萬的新浪官微“京東”上找到。據(jù)了解，京東是通過粉絲1萬的“京東發(fā)言人”新浪“官微”來回應(yīng)。該微博認(rèn)證信息顯示“京東商城權(quán)威信息發(fā)布”，而“京東”微博的認(rèn)證信息則為“京東網(wǎng)上商城”。

　　對(duì)此，網(wǎng)友“淺水細(xì)沙”表示：“京東在哪回應(yīng)？沒看到官方微博有消息，等了一天沒點(diǎn)動(dòng)靜。前年‘雙11’造假，也只是用小號(hào)來回應(yīng)。”

　　【網(wǎng)友之聲】

　　“第三方”不應(yīng)成為“臨時(shí)工”

　　“第三方就跟你們無關(guān)了？推責(zé)任一干二凈的！態(tài)度就不行！”網(wǎng)友“李健天行健”認(rèn)為，京東在聲明中不道歉，就是在推卸。網(wǎng)友“樂音小兵”說：“又來換了形式的臨時(shí)工。”在電商開店的網(wǎng)友“無聲仿有聲_k”則透露，賣家白紙黑字要跟電商平臺(tái)簽合同，在平臺(tái)上賣貨給它交傭金。因此，出現(xiàn)所謂“第三方”（臨時(shí)工）賣假貨來遮人耳目，實(shí)在也無法撇清平臺(tái)的責(zé)任。

　　消費(fèi)者段魏則介紹，并非只有京東，淘寶等電商里很多商品其實(shí)一貫來摻假賣，不過，賣家售后做得很好，不行給你換，不行給你退，一來二去很多買家也不會(huì)去追究了。他建議，買家拒絕惡性低價(jià)，低價(jià)必出假貨。

　　獨(dú)立分析人士張星表示，一貫標(biāo)榜“比天貓真”的京東不應(yīng)將責(zé)任推給“第三方”完事，首先應(yīng)該給此前購買了該批次假機(jī)油的消費(fèi)者以補(bǔ)償，然后加強(qiáng)商城買家的審核、監(jiān)督、管理。否則，一旦京東“自營”亦現(xiàn)假貨，那生存根基就毀了。

　　京東、天貓等10大電商被約談

　　新消法實(shí)施至今已近4個(gè)月，消費(fèi)者反映最多的問題是“7天無理由退貨”條款無法落實(shí)。為此，國家工商總局、中消協(xié)7月10日專門約談京東、天貓、易迅等國內(nèi)十大主要電商。

　　國家工商總局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局局長楊紅燦介紹，經(jīng)營者與消費(fèi)者在7日無理由退貨的適用范圍，退貨時(shí)商品完好標(biāo)準(zhǔn)的問題存在較大的分歧，從而引發(fā)消費(fèi)爭(zhēng)議，核心是電商為消費(fèi)者7天無理由退貨設(shè)置了高門檻。

　　楊紅燦表示，新銷法規(guī)定的7日內(nèi)無理由退貨制度，是保證消費(fèi)者的后悔權(quán)，無理由退貨不等于有質(zhì)量問題的商品才能退貨，而是在遠(yuǎn)程購物時(shí)，消費(fèi)者只要不滿意就可以退貨，為了平衡消費(fèi)者和經(jīng)營者的利益，新消法在第二十五條已經(jīng)列舉了不適宜適用無理由退貨的商品并且做了補(bǔ)充規(guī)定，但經(jīng)營者設(shè)立限退商品，必須說明根據(jù)商品性質(zhì)不宜退貨的理由，不得隨意擴(kuò)大限退的商品的范圍。（記者 李光焱）